服务承诺 公司秉承以客户的需求为中心，以客户的满意为目标的经营理念，在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新，超越自我，为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务，持续为中国的电力智能化建设服务!

　　本着“质量第一，服务第一，诚信第一”的理念，全心全意地为用户提供优质优价的产品。

　　我司技术服务体系健全、规范,公司客户服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队，随时可派往各地进行专业指导、技术培训、支持和售后服务，为更好地服务客户，与全国各地多家经销商合作，随时响应客户的要求。

　　我们的技术服务工程师都是计算机软件工程、自动化、电子与计算技术等专业毕业，本科以上学历占85%。具有多年工作经验，熟悉电力系统行业各项应用，并经过严格培训，熟知电能计量产品知识，拥有丰富的现场技术服务经验。

　　◆ 技术服务体系：分别由Call Center、应用服务组、研究室组成，构成三层服务体系。

　　◆ 现场服务体系：由各地经销商组成，与用户保持最近的空间距离，可在最短的时间内派人到达用户指定现场，为用户解决问题。

　　服务承诺:

　　1、 7×24 热线：公司服务人员每周7天，每天24小时服务热线，利用远方诊断功能，随时解决用户提出的问题。

　　2、全过程服务：我司将提供与本合同设备有关的工程设计、产品监造、检验、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

　　3、安装培训：按客户实际安装要求远程进行技术服务，负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。

　　4、升级服务：当系统的软件版本升级时，我公司会免费提供全套升级服务，保障产品的延续使用。升级服务包括：数据备份;应用程序升级;数据库升级;数据恢复;升级培训指导、硬件升级、软件升级等。

　　5、定期维护：在产品使用期内，我公司将定期远程监测产品使用情况，进行预防性维护，并向客户通报结果。